M31 SOS · GUIDE
고객지원과 문제 해결
로그인·QR·PIN·알림·주문 문제를 구분하고 다음 단계로 이동하세요.

M31 SOS · VISUAL GUIDE
문의 전, 세 가지 코드를 구분하세요
앞면 QR은 페이지 식별, 뒷면 접근 비밀번호는 열람, 포장 안 활성화 코드는 소유권 등록에 사용합니다.
기능·제품 설계 설명용 도식 · 실제 상태 아님문의 전에 이렇게 확인하세요
화면 주소·사용 언어·기기 종류·발생 시각·오류 문구를 기록하세요. 로그인 문제는 Accounts 연결을, 정보가 안 보이면 태그 활성 상태·공개 모드·PIN을 구분해 확인합니다. 계정 소유자가 아닌 사람의 보호정보를 대신 열어달라고 요청하지 마세요.
문의에 PIN·활성화 코드·로그인 코드·의료정보·정확한 위치를 보내지 마세요. 발송 전용 Gmail 주소를 24시간 상담이나 긴급 구조 접수처로 안내하지 않습니다. 상담시간·답변시간이 확정되지 않았으며 위급한 상황에는 현지 응급기관에 직접 연락하세요.
QR을 읽지 못하거나 통신이 끊기면
카메라 렌즈·QR 가림·주변 여백·밝기·통신을 확인하세요. 보호된 내용을 보기 위해 PIN을 공개 게시물로 요청하지 마세요. 온라인 QR 페이지는 인터넷이 필요하며 오프라인 의료정보 캐시는 제공하지 않습니다.
사업계획의 일련번호·전화·기관 조회는 추가 경로의 설계입니다. 현재 조회 서버·콜센터·기관 권한·감사 기록 연동이 완료되지 않아 사용할 수 없습니다. 임의 전화번호나 조회 성공 화면을 제공하지 않습니다.